Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij streven naar volledige klanttevredenheid en willen dat u blij bent met uw aankoop bij onze zeepwinkel. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan bieden wij u graag een passende oplossing.

Terugbetalingen

Wilt u een product retourneren voor een terugbetaling? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Wij voorzien u vervolgens van verdere instructies voor het retourproces.

Voor een geldige retourzending dient het product:

• ongeopend te zijn
• in de originele verpakking te zitten

Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant.
Indien het product verkeerd geleverd is door onze fout, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van uw bank en betaalmethode.

Uitgezonderde artikelen

Sommige producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling, zoals:

• gepersonaliseerde artikelen
• producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden